当クリニックでは、患者様やご家族の皆様に安心して診療を受けていただけるよう、思いやりのある丁寧な対応を心がけております。

また、職員が安心して働ける環境を整えることも、より良い医療を提供するために大切であると考えています。

そのため、当クリニックでは、患者様と職員がお互いを尊重し、安心して過ごせる環境づくりの一環として、カスタマーハラスメントの防止に取り組んでおります。

以下のような行為は、カスタマーハラスメントに該当する場合があります。

• 暴言や威圧的な言動、脅迫、人格を傷つける発言
• 職員に対する暴力や危害を加える行為
• 長時間にわたる繰り返しの苦情や、過度な要求
• 職員への不適切な接触や性的な言動
• その他、社会通念上、適切とはいえない言動や要求

このような行為が確認された場合には、状況に応じて適切に対応させていただきます。

また、行為の内容や程度によっては、診療の継続についてご相談させていただくほか、警察や関係機関と連携して対応する場合もございます。

もちろん、患者様やご家族の皆様からいただくご意見やご要望には、これまでと変わらず真摯に耳を傾け、より良い診療環境づくりに努めてまいります。

これからも、皆様に安心して通っていただけるクリニックを目指してまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。